Mağazalarımız

Ana Satış Mağazamızı
Ziyaret Edin!

Demirhendek Caddesi No:25

Siteler Ankara

0(312) 350 05 06

Sık Sorulan Sorular (S.S.S)

  • Hangi kargo ile size hizmet vermekteyiz?

Aras Kargo ve Horoz Lojistik aracılığı ile verdiğiniz siparişleri sizlere ulaştırıyoruz.

  • Siparişim ne zaman kargoya verilir ?

Sipariş verdiğiniz ürün stokta mevcutsa en az 2-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Eğer siparişinizdeki ürün stokta mevcut değilse ürününüz için tedarik süreci başlar ve yaklaşık en az 6 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim ?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde mailiniz tarafından ‘siparişiniz kargoya verildi’ bilgilendirme mesajı alırsınız. Bilgi mesajının içerisinde yer alan ‘ Kargo takip ‘ linkinden öğrenebilirsiniz. Bunun yanında doğrudan sipariş takip sayfasından da sipariş kodunuz ve mailiniz ile öğrenebilirsiniz.

  • Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünlerinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce iptal edebilirsiniz. Canlı müşteri destek ekibimize yazarak lütfen yardım alınız.

  • Hangi ürünler iade alınamaz ?

Ahşaplar.com dan satın aldığınız ürünün , teslim aldıktan sonra üzerinde herhangi bir işlem yapıldığı takdirde geri alınamamaktadır.

Ürün hakkında detaylı bilgiler verilmekle beraber daha fazla yardım için sipariş öncesi ve sonrası  canlı müşteri desteğimize sorabilirsiniz.

  • İade işlemi nasıl olmalıdır?

Sayfamızın garanti ve iade kısmında detaylı bilgi ve iletişim verilmiştir.Daha fazla yardım için canlı müşteri hizmetimize danışabilirsiniz.

  • Ödeme seçenekleri nelerdir?

Kredi Kartı ve Banka Kartı olmak üzere iki seçenek mevcuttur.

  • Kapıda ödeme seçeneği var mı ?

Kapıda ödeme seçeneği mevcut olmayıp diğer ödeme yöntemlerinden kredi ve banka kartından dilediğinizi tercih edebilirsiniz.

  • Ödeme sırasında sorun yaşıyorum.Neden ?

Nedenleri şunlar olabilir :

  • Kredi kartı/banka kartı bilgilerinizi hatalı/eksik girmiş veya kartınız bakiye yetersizliği vb. durumlar nedeniyle onaylanmıyor olabilir.
  • 3D secure ile ödeme yapmayı tercih ediyorsanız, kayıtlı cep telefonu bilginiz güncel olmayabilir.
  • Ürünün stok durumu değişmiş ve ürün tükenmiş olabilir.
  • Sistemsel anlık bir sorun yaşanıyor olabilir.
  • Canlı müşteri desteğimize yazdığınız takdirde size yardımcı olacaktır.

Bütün sorularınıza 24 saat içerisinde cevap verilmektedir