ahsaplar.com ‘dan aldığım ürün veya ürünleri iade edebilir miyim?
Satın aldığınız ürünü, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade işlemini nasıl yapacağım?
İadenizin işleme alınabilmesi için iade talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biri ile bize bildirmeniz gerekmektedir.
E-Posta: samil@kahramanlar.com.tr
WhatsApp: (542) 4148844
Kargo: Talebinizi iade edeceğiniz ürün ile birlikte yazılı olarak gönderebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı : Kahramanlar Orman Ürünleri A.Ş.
Adres : Demirhendek Caddesi no:25 Siteler / Ankara
(İade edilecek ürünün ve varsa kutusunun zarar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.)
Hangi ürünlerde iade talep edemiyorum?
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde, kişinin isminin ya da isimde geçen bir harfin ilgili ürüne özel olarak üretilmiş olması durumunda.
Kullanım hatası ile hasar gören hiçbir ürün iade alınamamaktadır.
İade süresi içerisinde kullanılmış, takılmış ya da giyilmiş ürünler iade alınamaz.
Paketlenmesinde jelatin ve bir defaya mahsus paketi açılan ürünler iade alınmamaktadır.
Siparişimi iptal ettikten sonra param kaç gün içinde iade edilir?
Ürün ödemesi eğer havale yoluyla yapılmışsa hesabınıza 5 iş günü içerisinde ödeme yapılmaktadır. Kredi kartı kullanılan siparişlerde geri ödeme bankaya bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu prosedür, ahsaplar.com tarafından değil, bankalar tarafından düzenlenmiştir. Taksitli ödemelerde ilgili tutar kullanılan taksitler gözetilerek bankanız tarafından her ay kredi kartı hesabınıza geri yüklenecektir.
Ürün değişimi nasıl yapabilirim?
Ürünü teslim aldığınız 14 gün içerisinde ürünü kullanılmamış olarak orijinal kutusu, faturası ve kargo paketiyle geri gönderebilirsiniz. Değişim talep ettiğiniz yeni ürünün model ve renk bilgilerini samil@kahramanlar.com.tradresine e-posta ile bildirebilir veya (542) 414 8844 numaralı telefondan bize ulaştırabilirsiniz.
Değişimi yapılacak ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile karşı ödemeli olarak aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz.
Alıcı : Kahramanlar Orman Ürünleri LTD ŞTİ
Adres : Demirhendek Caddesi no:25 Siteler / Ankara
Sipariş verdiğim üründe indirim kodu kullandım ve ürünü iade ettim. Hesabımda aynı kodu kullanabilir miyim?
İndirim kodları ahsaplar.com tarafından aksi belirtilmedikçe tek kullanımlıktır. İade edilen üründe kullanılan kod başka bir alışverişte kullanılamaz.
Sipariş verdiğim ürünlerde indirim kodu kullandım/kampanyadan faydalandım. Siparişimdeki ürünlerin bir veya birden fazlasını iade ettim. İndirim kodu/kampanya hala geçerli mi?
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlıyorsa indirim kodu geçerliliğini koruyacaktır.
İade sonrasında sizde kalan ve satın almaya karar verdiğiniz ürün veya ürünler kampanya şartlarını sağlamıyorsa indirim kodu/kampanya iptal olur. Sizde kalan ürünlerin indirimsiz/kampanyasız fiyatı hesaplanarak aradaki fark iade tutarından tahsil edilir.
Elime geçen üründe üretim hatası ya da kusur var. Ne yapmam gerekiyor?
Böyle bir ürün sizlere ulaştığı takdirde ürünü karşı ödemeli olarak bize gönderebilirsiniz. Kalite kontrol departmanımız konuyla ilgili sizinle irtibata geçecek ve stok durumuna bağlı olarak yeni ürününüz size en kısa sürede ulaştırılacaktır.
